গুগল অনলাইন রিভিউ বা পর্যালোচনা সংক্রান্ত নীতিমালায় নতুন কড়াকড়ি আরোপ করেছে। নতুন এই নীতির আওতায় ভুয়া, বিভ্রান্তিকর বা গোপন প্রণোদনার বিনিময়ে লেখা রিভিউ প্রকাশ করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের বিরুদ্ধে ‘ম্যানুয়াল অ্যাকশন’ বা সরাসরি শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

অনলাইনে পণ্য বা সেবা কেনার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীরা রিভিউর ওপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করেন। কিন্তু অর্থের বিনিময়ে লেখা ভুয়া রিভিউ বা প্রণোদনা দিয়ে নেওয়া পর্যালোচনা ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করে এবং পুরো ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের বিশ্বাসযোগ্যতা ক্ষতিগ্রস্ত করে। গুগলের নতুন পদক্ষেপের লক্ষ্য হলো এই ধরনের অনৈতিক কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করা।

বিশেষজ্ঞদের মতে, ওয়েবসাইট পরিচালনাকারীদের এখন কয়েকটি বিষয়ে বিশেষ সতর্ক থাকতে হবে। প্রথমত, প্রকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লেখা রিভিউ প্রকাশ করতে হবে। দ্বিতীয়ত, কোনো রিভিউ যদি বিনামূল্যে পণ্য, ছাড়, কমিশন বা অন্য কোনো সুবিধার বিনিময়ে সংগ্রহ করা হয়, তাহলে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে। তৃতীয়ত, কৃত্রিমভাবে ইতিবাচক রিভিউ তৈরি করা, রিভিউ কেনা বা ভুয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে রেটিং বাড়ানোর চেষ্টা সম্পূর্ণভাবে পরিহার করতে হবে।

গুগল জানিয়েছে, এই নীতিমালা শুধু রিভিউ স্নিপেট বা সার্চে তারকা রেটিং দেখানোর ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ নয়; ওয়েবসাইটে প্রকাশিত রিভিউ কনটেন্টের ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য। ফলে নিয়ম লঙ্ঘন করলে সার্চ র‌্যাংকিং, রিভিউ প্রদর্শন এবং ওয়েবসাইটের সামগ্রিক দৃশ্যমানতার ওপর নেতিবাচক প্রভাব পড়তে পারে।

ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন, ওয়েবসাইট মালিকদের এখন রিভিউ সংগ্রহ ও প্রকাশের নীতিমালা পুনর্বিবেচনা করা উচিত। পুরোনো রিভিউ যাচাই, সন্দেহজনক বা প্রণোদনাভিত্তিক রিভিউ অপসারণ, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা জোরদার এবং স্বচ্ছ প্রকাশনীতি অনুসরণ করলে ঝুঁকি অনেকটাই কমানো সম্ভব।

গুগলের এই আপডেট মূলত অনলাইন রিভিউ ব্যবস্থাকে আরও স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য করার উদ্যোগ। তাই দীর্ঘমেয়াদে ওয়েবসাইটের সুনাম ও সার্চ পারফরম্যান্স ধরে রাখতে সৎ, নিরপেক্ষ এবং স্বচ্ছ রিভিউ নীতিই সবচেয়ে নিরাপদ পথ।